Blog

---

DekorTaşı olarak, sipariş ettiğiniz ağır yapı malzemelerinin (kilitli parke taşı, bordür, dekoratif taşlar vb.) güvenli ve zamanında adresinize ulaşması için profesyonel lojistik partnerleri ve kendi nakliye ağımızla çalışıyoruz. Ürünlerimizin doğası gereği teslimat süreçlerimiz aşağıdaki esaslara göre yönetilmektedir:

1. Teslimat Bölgeleri ve Lojistik Ağı

• İstanbul İçi Teslimat: İstanbul genelinde (Sultangazi, Bağcılar, Arnavutköy öncelikli olmak üzere) kendi araçlarımızla hızlı teslimat imkanı sunuyoruz.
• Şehir Dışı Gönderimler: İstanbul dışındaki illere gönderimler, sipariş miktarına göre ambar taşımacılığı veya tır/kamyon bazlı sevkiyat ile gerçekleştirilir. Standart kargo firmaları (Aras, Yurtiçi vb.) ile ağırlık limitleri nedeniyle gönderim yapılamamaktadır.

2. Kargo ve Nakliye Ücretleri

• Ürünlerimiz yüksek ağırlıklı (tonajlı) olduğu için kargo ücretleri mesafe, ürün ağırlığı ve araç tipi baz alınarak hesaplanır.
• Sepet kısmında gördüğünüz nakliye ücretleri tahmini olabilir. Büyük projeler ve yüksek tonajlı alımlar için müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçerek en uygun nakliye teklifini sunacaktır.

3. Teslimat Süresi

• Stoktaki Ürünler: İstanbul içine 1-3 iş günü, şehir dışına 3-7 iş günü içinde teslim edilmektedir.
• Özel Üretim/Renkli Taşlar: Sipariş üzerine üretilen veya stokta kalmayan ürünler için üretim süresi (ortalama 5-10 gün) teslimat süresine eklenir.

4. Önemli: Teslimat Koşulları ve Araç Girişi

• Araç Erişimi: Teslimatlarımız ağır vasıtalarla (on teker kamyon, kırkayak veya tır) yapılmaktadır. Teslimat adresinin bu araçların girişine uygun olması müşterinin sorumluluğundadır. Dar sokak, alçak tavanlı otopark veya araç giriş yasağı olan bölgeler sipariş aşamasında bildirilmelidir.
• İndirme İşlemi: Teslimatlarımız genellikle “araç üstü” veya “araç yanına indirme” şeklindedir. Ürünlerin katlara taşınması, bahçenin uzak köşelerine el arabasıyla nakli gibi hizmetler kargo kapsamında değildir (Önceden belirtilip ek ücret ödenmedikçe).
• Vinç Hizmeti: Paletli ürünlerin indirilmesi için vinçli kamyon (hiab) gerekiyorsa, bu hizmet ayrıca belirtilmeli ve planlanmalıdır.

5. Hasar Tespit ve İade

• Taş ürünlerinde nakliye sırasında oluşabilecek %2-%3 oranındaki kılcal çatlaklar veya köşe kırılmaları endüstriyel standartlarda normal kabul edilir (Bu taşlar genellikle kesim işlerinde kullanılır).
• Ancak paletin devrilmesi veya ürünlerin büyük kısmının kullanılamaz halde olması durumunda; lütfen ürünü teslim alırken “Hasar Tespit Tutanağı” tutun ve durumu 24 saat içinde fotoğrafıyla birlikte destek ekibimize bildirin.

6. Sipariş Takibi

Siparişiniz yola çıktığında, şoför bilgisi veya lojistik takip numarası kayıtlı telefon numaranıza SMS veya e-posta yoluyla iletilecektir.

---

Sorularınız İçin Bizimle İletişime Geçin:

• Telefon: 05319127821
• E-posta: [email protected]
• Adres: Sultangazi/İstanbul